Layanan Pos Negara Bagian Denmark Memanggil waktu pada pengiriman surat
BBCMenyortir melalui bundel surat, paket kecil dan majalah, Herman Moyano bersiap -siap untuk putaran pos pagi.
Sepeda kargo dan vans mengalir keluar dari depot, tepat di utara Kopenhagen, ketika Herman berangkat dengan skuternya.
Selama tujuh tahun terakhir dia telah mengirimkan surat untuk Postnord Layanan Pos Nasional Denmark.
“Saya dulu berpikir bahwa semua orang menunggu sesuatu, surat khusus, komunikasi khusus, paket khusus,” katanya.
Namun, Herman telah memperhatikan beban menjadi lebih ringan, dan bukannya surat, akhir -akhir ini sebagian besar tagihan dan laporan bank.
“Saya telah melihat surat turun secara bertahap. Tapi itu mengambil langkah selama beberapa tahun terakhir,” tambahnya. “Saat ini, sepertinya … itu benar -benar turun.”
Penurunan tajam dalam volume surat telah didorong sebagian besar oleh digitalisasi, dan Postnord diumumkan pada bulan Maret, bahwa mereka akan menghentikan layanan surat pada akhir tahun.
Ini akan mengakhiri empat abad pengiriman surat oleh operasi milik negara.
Sepertiga dari tenaga kerjanya sedang dilepaskan, karena meluncurkan 2.200 posisi dalam lengan surat kerugiannya. Sebaliknya itu akan fokus pada bisnis parsel yang menguntungkan, menciptakan 700 peran baru.
“Denmark hampir tidak menerima surat lagi. Sudah turun selama bertahun -tahun,” kata Kim Pedersen, Kepala Postnord Denmark. “Mereka menerima satu huruf rata -rata sebulan, itu tidak banyak.”
“Sebaliknya, Denmark suka berbelanja online,” tambahnya. “E-commerce global tumbuh secara signifikan, dan kami bergerak dengannya.”
Lima belas tahun yang lalu, Postnord mengoperasikan beberapa fasilitas penyortiran surat yang sangat besar, tetapi sekarang hanya ada satu di pinggiran barat Kopenhagen.
Sejak tahun 2000 volume surat yang ditangani bisnis telah menurun lebih dari 90%, dari sekitar 1,4 miliar, menjadi 110 juta tahun lalu, dan terus turun dengan cepat.
Saat Postnord bersiap untuk menghentikan pengiriman surat, 1.500 kotak pos merahnya sedang dihapus dari jalan -jalan Denmark. Namun, beberapa penduduk setempat di ibukota tampaknya banyak menggunakannya.
Penduduk Kopenhagen Nikolaj Brøchner Andrès mengatakan dia tidak dapat mengingat ketika dia terakhir mengirim surat. “Kurasa aku tidak mengirim surat selama bertahun -tahun … Aku bahkan tidak yakin bagaimana melakukannya lagi, jujur saja.”
Dari email dan pembayaran seluler tanpa uang tunai, hingga kartu kesehatan digital yang dibawa oleh smartphone, ada aplikasi untuk hampir semua hal di Denmark, dan itu adalah salah satu negara paling digital di dunia.
Pemerintah telah menganut kebijakan “digital secara default”, dan selama lebih dari satu dekade korespondensi dengan publik telah dilakukan secara elektronik.
Menurut Indeks Pemerintah Digital 2023 OECD, peringkat kedua setelah Korea Selatan.
“Kami menghadapi evolusi alami masyarakat yang digital ini, lebih awal dari mungkin beberapa negara lain,” jelas Mr Pedersen. “Di Denmark kita mungkin lima atau 10 tahun ke depan.”
Tingginya biaya pengiriman surat di Denmark juga merupakan faktor yang berkontribusi di balik penurunannya.
Pada tahun 2024 undang -undang baru membuka pasar pos untuk kompetisi swasta, dan mengambil pembebasannya dari tingkat PPN 25% negara itu, sehingga harga stempel postnord melonjak menjadi 29 Denmark Krone ($ 4,55; £ 3,35) per huruf.
“Itu membuat (volume) turun lebih jauh lebih cepat,” Mr Pedersen menunjukkan.
Jatuhnya besar dalam jumlah surat yang diposting direplikasi di seluruh Eropa, kata pakar sektor pos Hazel King, editor majalah Parcel dan Postal Technology International.
“Surat -surat di seluruh Eropa telah menurun selama bertahun -tahun,” katanya. “Saya pikir keputusan Postnord adalah cerminan dari bagaimana seluruh pasar telah hilang, dan cara konsumen bergerak.”
Fisik Mail telah turun 30% atau lebih dari puncak historisnya, di semua pasar global utama, menurut sebuah laporan oleh perusahaan konsultan McKinsey.
Di Eropa, Jerman dan Swiss telah melihat penurunan (surat) paling lambat, kata Florian Neuhaus, yang ikut menulis penelitian ini. “Ini hanya 40% di sana, tetapi semua orang melihat sekitar 50 hingga 70% penurunan (sejak 2008).”
Ada pola serupa di Amerika Serikat, di mana surat juga menurun 46%.
“Jelas ini didorong oleh digitalisasi dan bagaimana orang berkomunikasi secara umum,” tambah Mr Neuhaus. “Secara keseluruhan, ekonomi dalam surat hanya semakin buruk.”
Pada bulan Maret, Deutsche Post Jerman mengatakan telah memangkas 8.000 pekerjaan, dan upaya pemotongan biaya di Royal Mail yang berusia 500 tahun di Inggris akan melihat itu kembali pengiriman surat kelas dua hanya untuk setiap hari kerja lainnya, sementara target untuk waktu pengiriman kelas satu juga telah diturunkan.
“Saya pikir kita akan melihat akhir surat di arus utama,” kata Ms King. “Namun, saya tidak yakin kita akan pernah melihat nol surat, menunjuk pada kebutuhan untuk melindungi surat medis, dan layanan untuk daerah tua, cacat dan pedesaan.
Dalam pengiriman surat Denmark tidak akan benar -benar berakhir. Sebaliknya perusahaan pengiriman swasta DAO akan masuk ke celah dengan layanan nasionalnya sendiri.
Namun Daneage, sebuah kelompok advokasi untuk orang tua, khawatir bahwa orang tua mungkin bergumul dengan perubahan pengiriman surat.
“Lansia yang paling tinggal di kota -kota kecil dan di tempat -tempat pedesaan,” kata Marlene Rishoj Cordes, salah satu konsultan seniornya. “Ketika tidak ada banyak kotak pos di sekitar, mereka akan lebih sulit mengirim surat.”
Sementara itu, serikat pekerja yang mewakili pekerja pos, 3F Postal Union, telah menyuarakan kekhawatiran bahwa layanan pedesaan mungkin memburuk.
Dao sangat tidak setuju dengan ketakutan ini. Secara historis adalah distributor surat kabar dan majalah dengan jangkauan nasional, dan telah menjadi salah satu kurir paket utama negara itu.
Sebuah survei baru -baru ini menemukan pengiriman DAO lebih cepat, dengan lebih banyak surat yang tiba dalam waktu lima hari daripada Postnord.
“Kami datang ke semua rumah tangga, dan kami berada di daerah pedesaan di seluruh negeri,” meyakinkan kepala eksekutifnya Hans Peter Nissen.
Tahun lalu menangani 21 juta surat dan, dari tahun 2026 setelah keluar Postnord, Dao berharap untuk mengambil 30 hingga 40 juta lebih.
Stafnya akan mengirimkan surat secara langsung, saat melakukan putaran koran dan parsel, Mr Nissen menjelaskan. Sementara itu, POST dikumpulkan dari kotak surat di dalam toko-toko yang berafiliasi, meskipun penjemputan depan pintu dapat dipesan secara online atau melalui telepon, dengan biaya tambahan yang kecil.
DAO berencana untuk memasang mesin penyortiran baru, dan menambahkan sekitar 250 staf lebih banyak, ke 2.500 tenaga kerjanya.
Saat surat fisik menurun di seluruh Eropa, pengalaman Denmark mungkin menawarkan jendela di masa depan.
Namun, di dunia yang semakin digital ini, masih banyak yang menemukan kegembiraan dalam mengirim dan menerima surat pribadi, termasuk Kopenhagener, Jette Eiring Williams, yang menulis kepada putrinya di luar negeri.
“Saya pikir generasi muda menginginkan perasaan sekolah tua itu,” kata Ms Williams. “Dia menyukai sentuhan fisik dari sesuatu, jadi bukan hanya email atau teks lagi.”
Layanan Pos Negara Bagian Denmark Memanggil waktu pada pengiriman surat
