Program loyalitas vs program hadiah

Statistik menunjukkan bahwa bisnis menghasilkan sebagian besar penjualan mereka dari pelanggan mereka yang sudah ada. Adalah fakta yang mapan bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih hemat biaya daripada memperoleh yang baru. Inilah sebabnya mengapa bisnis menginvestasikan waktu dan upaya yang signifikan dalam strategi retensi pelanggan, seperti program loyalitas dan penghargaan, untuk memaksimalkan pengembalian dari […]