Airlines Delta dan United digugat karena menjual 'kursi jendela' tanpa jendela

Delta Air Lines dan United Airlines telah dituntut oleh penumpang yang mengklaim bahwa mereka dikenakan biaya tambahan untuk kursi jendela tetapi mendapati diri mereka duduk di sebelah dinding kosong.

Tuntutan hukum, diajukan secara terpisah terhadap operator AS, mencari jutaan dolar dalam kerusakan untuk lebih dari satu juta pelanggan dari setiap maskapai penerbangan.

Mereka mengatakan perusahaan tidak menandai bahwa kursi tidak berjendela selama proses pemesanan, bahkan ketika menagih premium untuk mereka.

United menolak berkomentar karena ini merupakan masalah hukum yang berkelanjutan. BBC telah menghubungi Delta untuk memberikan komentar.

Tuntutan hukum, yang sama -sama diberi kata -kata, mencari pengembalian biaya tambahan untuk penumpang yang mengatakan mereka telah membayar untuk kursi jendela tetapi sebagai gantinya tanpa jendela.

Kedua tuntutan hukum, yang telah dilihat oleh BBC, diajukan oleh firma hukum Greenbaum Olbrantz.

Keluhan mengatakan beberapa pesawat penumpang Boeing dan Airbus memiliki kursi yang tidak memiliki jendela karena posisi saluran pendingin udara, kabel atau komponen lainnya.

Kursi -kursi ini tidak ditandai oleh Delta dan United selama proses pemesanan, menurut dokumen pengadilan.

Tuntutan hukum mengatakan orang membeli kursi jendela karena berbagai alasan termasuk mengatasi ketakutan terbang dan sakit gerak, membuat anak -anak sibuk atau untuk pandangan.

Beberapa penumpang tidak akan memilih kursi -kursi itu – atau membayar lebih untuk mereka – jika mereka tahu mereka tidak memiliki jendela, menurut keluhan.

Kedua maskapai ini menggambarkan setiap kursi di sepanjang sisi pesawat mereka sebagai “kursi jendela”, bahkan ketika mereka tahu beberapa tidak ada di sebelah jendela, kata dokumen itu.

Penumpang dapat dikenakan biaya lebih banyak untuk memilih kursi jendela dibandingkan dengan kursi standar.

Pengacara yang mewakili setiap kasus menggambarkan praktik tersebut sebagai “menipu” dan “melanggar hukum”.

Operator lain, seperti American Airlines dan Alaska Airlines, mengoperasikan jet serupa tetapi mengungkapkan selama proses pemesanan jika kursi tidak termasuk jendela, tambah mereka.