Saya memukul 20.000 pengikut di LinkedIn pada Agustus 2025. Jumlahnya sendiri layak dirayakan. Lagi pula, siapa yang tidak suka nomor tonggak?
Namun, itu juga telah menyebabkan banyak refleksi tentang di mana dan mengapa saya mulai di platform. Ini adalah tahun pertama saya menetapkan tujuan pertumbuhan yang jelas untuk LinkedIn, dan mencapainya memberi saya alasan untuk berhenti dan bertanya: Apa yang sebenarnya mendorong pertumbuhan ini? Apa yang berubah di sepanjang jalan? Dan apa yang terjadi selanjutnya?
Dalam artikel ini, saya akan membagikan strategi yang memicu pertumbuhan saya, peluang yang datang dengan memukul 20K, dan tantangan yang harus saya navigasi di sepanjang jalan. Saya juga akan membagikan bagaimana saya berencana untuk mendekati LinkedIn (dan konten secara lebih luas) dalam fase berikutnya.
Ketika saya pertama kali mulai memposting secara aktif di LinkedIn, angka adalah hal terakhir yang ada di pikiran saya. Pada awalnya, saya mencari komunitas setelah kehilangan pekerjaan pada tahun 2020.
Setelah saya menemukan pekerjaan lagi, fokus saya bergeser. Saya kembali menggunakan LinkedIn untuk terhubung dengan profesional lain dan belajar dari orang -orang di ruang pemasaran konten. Tetapi saya lebih fokus pada pekerjaan dan komunitas daripada konten. Saya hanya berbagi sekitar 10 posting LinkedIn antara tahun 2020 dan 2022.
Namun, pada tahun 2022, setelah bergabung dengan buffer, posting mengambil tujuan baru. Profil saya menjadi a Laboratorium Bukti Konsep, Dan setiap nasihat yang saya tulis untuk buffer (seperti menemukan niche Anda atau mengatur pilar konten), saya menguji di akun saya sendiri terlebih dahulu. Jika berhasil untuk saya, saya tahu itu akan beresonansi dengan pembaca kami.
Beberapa eksperimen itu bekerja lebih baik dari yang saya harapkan. Mereka membantu saya mendefinisikan niche saya, terhubung dengan audiens yang tepat, dan membangun platform yang tidak dapat saya bayangkan pada tahun 2020.
Mencapai 20k tidak ada di radar saya saat itu. Tidak sampai awal 2025, setelah menyeberangi 15K, saya menetapkan tujuan yang jelas: membuktikan bahwa strategi Buffer benar -benar berfungsi dengan menerapkannya sendiri. Saya pikir memukul 20K akan memvalidasi saran yang kami bagikan dan bahkan mungkin membuka pintu untuk kemitraan merek – yang dilakukannya, lebih cepat dari yang saya harapkan.
Hitungan pengikut saya pada Januari 2025
Namun, saya belum pernah melihat pengikut sebagai satu -satunya ukuran keberhasilan. Di LinkedIn, pertumbuhan terlihat seperti komentar yang bijaksana, orang -orang merujuk pekerjaan saya di posting mereka sendiri, dan percakapan yang dilakukan di luar satu pembaruan. Tonggak sejarah itu penting, tetapi sinyal -sinyal itu lebih penting.
Apa yang sebenarnya mendorong pertumbuhan saya
Satu -satunya kebiasaan yang terus -menerus menuai imbalan sepanjang perjalanan LinkedIn saya adalah konsistensi. Tidak mengasyikkan, tapi sangat benar. Menyiapkan irama posting berkelanjutan selalu berada di dasar strategi LinkedIn saya, dan itu adalah taktik bahwa data buffer tentang konsistensi cadangan lagi dan lagi.
Selain muncul, pertumbuhan datang bereksperimen. Saya menguji semua yang saya tulis di Buffer di akun saya sendiri: menemukan ceruk, memilih pilar konten, dan kemudian mempersempit ke dalam “Venn Diagram Middle” di mana apa yang saya nikmati tumpang tindih dengan apa yang dibutuhkan audiens saya. Tumpang tindih itu menjadi sweet spot konten saya.
Mendefinisikan audiens saya membuat semua perbedaan. Seiring waktu, menjadi jelas bahwa saya berbicara dengan profesional awal hingga pertengahan karir yang ingin membangun karier internasional di industri pemasaran dan kreatif. Setelah saya bersandar pada itu, konten saya mulai terhubung dengan cara yang lebih disengaja.
Berbagi lebih banyak refleksi pribadi juga membantu; Pos -pos itu sering melakukan perjalanan lebih jauh dari yang saya harapkan. Dan dari tahun 2020 hingga 2025, pertumbuhan saya terlihat kira -kira seperti ini:
Dari 0 hingga 10k: Lima atau enam tahun antara mendapatkan pekerjaan jarak jauh pertama saya dan bergabung dengan buffer pada tahun 2022.
10k hingga 15k: Dua tahun yang jauh lebih cepat.
15k hingga 20k: Tonggak pencegahan tercepat pada sembilan bulan, dibangun di atas fondasi semua pelajaran yang telah saya pelajari
Di luar tindakan saya sendiri, ada titik balik eksternal juga. Creator Camp adalah yang besar – pertama kali saya berkomitmen untuk menepis irama yang jelas (tujuh hari berturut -turut di awal).
Itu bukti bahwa senyawa intensionalitas. Begitu saya tahu apa yang berhasil dan dengan siapa saya berbicara, pertumbuhan saya meningkat.
Pertumbuhan apa yang tidak terkunci bagi saya
Membangun audiens telah secara langsung membentuk karier saya. Pada awal tahun 2025, saya mulai mendaratkan kemitraan merek – sesuatu yang saya tidak akan pernah berpikir mungkin ketika saya memposting karena kebutuhan. Itu hanya terjadi karena saya berkomitmen untuk LinkedIn, menetapkan tujuan, dan muncul secara konsisten. Sekarang, kemitraan terasa seperti opsi yang dapat saya pilih untuk memanfaatkan, bukan hanya istirahat keberuntungan yang saya tidak bisa mengendalikan aliran.
Di luar kemitraan, visibilitas mengubah cara orang melihat saya di industri. Saya telah diundang ke podcast, saluran YouTube, dan ke artikel sebagai kontributor. Pengakuan telah memvalidasi, tetapi yang lebih penting, itu membantu saya menjangkau orang-orang yang paling saya sayangi: profesional awal hingga pertengahan karir yang mencoba membangun karier internasional.
Apa yang tidak saya harapkan dari memukul 20k
Semua ini mungkin terdengar hebat – pertumbuhan yang konsisten, kemitraan merek, peluang baru. Dan itu. Tetapi jika saya jujur, saya juga merasa aneh tentang hal itu. Inilah alasannya.
LinkedIn terasa lebih sempit pada skala. Tidak seperti platform lain, orang -orang datang ke sini dengan tujuan khusus: mencari pekerjaan, membangun jaringan, atau mempelajari sesuatu yang terkait dengan karier mereka. Itu berarti konten saya harus sesuai dengan jalur itu untuk dilakukan. Saya tidak berharap pertumbuhan merasa membatasi, tetapi itu terjadi.
Keseimbangan menjadi lebih sulit, tidak lebih mudah. Terlalu banyak konten gaya hidup berisiko kredibilitas. Terlalu banyak “nasihat” berisiko terdengar generik. Saya sudah terlalu jauh ke kedua arah sebelumnya – posting yang begitu halus sehingga mereka merasa steril, dan yang lain sangat pribadi atau “di luar sana” sehingga mereka membingungkan audiens saya. Sweet spot adalah tempat refleksi pribadi terhubung kembali ke pelajaran profesional. Tapi semakin besar penonton, semakin sulit saya menemukannya untuk menahan jalan tengah itu.
Visibilitas menciptakan tekanan. Dengan 200 pengikut, saya bisa memposting dengan bebas. Pada 20k, setiap draft terasa lebih berat. Saya mendapati diri saya over-editing atau rak-ide sepenuhnya. Ironisnya, eksperimen yang memicu pertumbuhan saya lebih sulit untuk dipegang sekarang. Itu adalah bagian paling tidak terduga dari memukul tonggak sejarah ini.
Saya bukan hanya seorang profesional. Ini telah menjadi bagian tersulit untuk diartikulasikan. Hidup saya meliputi lebih dari sekadar pekerjaan saya, tetapi di LinkedIn, setiap bagian dari saya harus melewati lensa profesional. Filter itu membuat konten saya tetap relevan, tetapi juga meratakan saya dan merek pribadi saya.
Jadi ya, visibilitas adalah hak istimewa. Tapi itu juga merupakan tanggung jawab dan saya masih mencari cara untuk membawa tanpa kehilangan keingintahuan dan semangat coba-coba yang membuat saya di sini.
Apa selanjutnya
Memukul 20k harus terasa seperti garis finish. Sebaliknya, rasanya seperti garis awal untuk sesuatu yang baru. Selama bertahun -tahun, tujuan saya di LinkedIn jelas – membangun platform yang dapat saya gunakan untuk percobaan buffer, terhubung dengan audiens kami, dan membuktikan bahwa strategi yang kami rekomendasikan benar -benar berfungsi. Saya sudah melakukannya. Sekarang pertanyaannya adalah: Apa yang terjadi selanjutnya?
Saya tidak akan meninggalkan LinkedIn. Orang -orang mengandalkan konten saya di sana, dan saya masih menikmati proses menguji ide dan berbagi pelajaran. Tapi saya siap untuk fase baru – di mana fokus bergeser dari membuktikan sistem ke bereksperimen lebih bebas. Untuk saat ini, saya telah memutuskan bahwa itu akan berarti melonggarkan di LinkedIn sendiri, dan pindah ke ruang baru di mana taruhannya terasa lebih rendah dan saya memiliki sedikit lebih banyak kebebasan.
Itu sebabnya saya memulai dengan tantangan baru: Tumbuh menjadi 1.000 pengikut di utas. Ini adalah percobaan pertama Bukti KonsepSeri baru di mana saya akan membagikan apa yang terjadi ketika saya menguji berbagai strategi pertumbuhan lintas platform dan format.
Threads adalah tempat yang sempurna untuk memulai karena buku pedoman masih ditulis. Dalam percobaan 30 hari terakhir, saya belajar bahwa pertanyaan terbuka, balasan tepat waktu, dan bergabung dengan percakapan jauh lebih efektif daripada posting satu kali yang dipoles. Kali ini, saya akan melapisi pelajaran -pelajaran itu dengan strategi yang telah kami identifikasi, seperti:
Menggunakan tag untuk menjangkau komunitas tertentu.
Posting Beberapa kali sehari (Alih -alih empat kali seminggu, seperti yang saya lakukan di LinkedIn).
Berbagi campuran Posting teks pertama dengan foto sesekali untuk tetap setia pada getaran platform.
Jadi sementara 20k di LinkedIn adalah tonggak sejarah, itu hanya awal dari perjalanan saya sebagai pencipta. Inilah titik di mana saya bisa bertanya: Apa lagi yang mungkin terjadi ketika saya memperlakukan konten sebagai percobaan lagi?
You’re showing up consistently on Instagram— creating high-quality content, getting views, reaching new people. But maybe you’re wondering why the likes, comments, and shares aren’t quite where you’d hoped they’d be.
If you’re doing all that, our content itself probably isn’t the issue. You just need to fine-tune your Instagram engagement strategy to better connect with your audience and build a loyal community.
In this blog post, I’ll share 11 evidence-backed strategies that will help you increase your engagement rate on Instagram.
What is Instagram engagement?
Instagram engagement is a measure of how your audience interacts with your content beyond just viewing it.
Whenever your audience takes an action after seeing your post, it qualifies as an engagement. These actions can be:
Liking
Commenting
Sharing
Reposting
Saving
“The engagement rate on your content is more important than your follower count,” says Adam Mosseri, Head of Instagram. “Followers are important, yes, but a better sign of how you’re doing on Instagram is how many likes, views, and reshares your content is getting.”
Why does Instagram engagement matter?
Engagement rate on Instagram isn’t just important because Mosseri said so (although that’s a pretty big deal). But also because:
1. Instagram engagement helps you understand the kind of content that resonates with your target audience. When you know what your followers like, you can replicate that content and refine your strategy.
2. The Instagram algorithm loves posts that get engagement. High engagement rate = sign that people love your post. So, the algorithm pushes it to more people. This means that when you work to increase your Instagram engagement, you create a domino effect where you also improve your reach and, by extension, gain more followers. Talk about a win-win!
3. Lastly, engagement isn’t just about metrics. Social media is about building a deeper connection with your audience. Strengthening engagement is an excellent way to achieve that.
“A lot of creators (and brands) treat Instagram like a broadcast channel rather than a two-way street. Posting is easy to systemise. Engaging requires time, nuance, and often a willingness to step outside of your content calendar. That’s why it gets deprioritised,” says social media expert Annie-Mai Hodge.
“The irony is that the same people who skip engagement are usually the ones frustrated when their audience doesn’t rally behind their launches or projects. The benefits of engaging are very real: you build trust, you create a sense of loyalty, and you make people feel like they’re part of your world, not just spectators of it.”
So now that we’ve covered why engagement matters, let’s look at how to actually measure it.
How to calculate your Instagram engagement rate
You can measure engagement on Instagram for each post by seeing how many likes, comments, shares, reposts, and saves it has.
Here are the two most common formulas you can use to measure your Instagram engagement rate.
By impressions: (Total engagements ÷ Total impressions) × 100
By followers: (Total engagements ÷ Follower count) × 100
Engagements include likes, comments, shares, saves, and reposts. If you use Buffer, the analytics dashboard does the math for you.
Instagram engagement rate based on impressions
When you measure your engagement rate using impressions, you see insights based on how many people saw your post — regardless of whether they follow you. This method is best for Instagram Reels, where the reach extends beyond your followers.
For example, if your post was seen 1,000 times (impressions) and received 30 engagements (likes, comments, shares, saves, and reposts), your engagement rate would be 3%.
If you use a social media management software like Buffer to schedule your Instagram posts, it calculates the engagement rate for you. Here’s how that looks in Buffer.
Use the impressions-based engagement rate calculator to understand how your Instagram engagement compares to your overall visibility. That’s great since Instagram is also increasingly pushing your content to non-followers.
Instagram engagement rate based on follower count
The engagement formula based on follower count helps you understand how your existing followers are interacting with your content. Here’s the formula to measure your engagement rate this way:
For example, if you have 1,000 followers and one of your posts had 70 likes, 15 comments, and five shares, your engagement rate would be 9%.
Follower-based engagement rates are good for understanding whether your content is resonating with your followers.
But it doesn’t tell you how many of your existing followers actually saw your content — that’s where an impressions-based Instagram engagement calculator would work better.
Instagram engagement rate calculators
There are several free Instagram engagement rate calculators online to help you understand the overall engagement of your Instagram account (rather than just a single post). But these tools often use different formulas to calculate the engagement rate.
For example, Modash’s free engagement rate calculator uses median likes divided by followers as its formula.
But the Socialinsider Instagram engagement rate calculator takes a follower-based approach. It measures the engagement rate by calculating the sum of likes and comments divided by the number of posts in the last 30 days. Then it divides that number by the total number of followers.
Whichever Instagram engagement calculator you use, remember to check the metrics they’re using in their formula. This will help you understand if you’re getting the insights about what you actually want to know.
Most Instagram engagement rate calculators online take a follower-based approach. For more nuanced insights into your engagement rate based on impressions, rely on a tool like Buffer. Bonus: It can also help you manage your entire social media strategy in one place.
What is a good engagement rate on Instagram?
A ‘good’ engagement rate depends on various factors. In some industries, even 1% can be a high engagement rate — it doesn’t mean your content is falling flat. But the factor that has the most influence on engagement rate is the follower count.
Buffer analyzed 27 million posts from 273,000 accounts to understand how engagement shifts as creators grow. The median engagement rate for the average Instagram account is 4.3%.
But if you’re a small account with up to 1,000 followers, the median number climbs to 5.2%. The median continues to shift as you grow a large following.
While the above metrics are helpful as a benchmark, don’t chase numbers alone. Instead, focus on creating content that your audience finds valuable. Track your individual progress and focus on the posts that get the most interactions.
How to get more engagement on Instagram: 11 ways
Before we dive into the strategies, here’s something to keep in mind: Instagram offers a lot of ways to engage with your audience.
Wondering how to use all these features can be overwhelming. Should you engage more on stories than broadcast channels? Should you prioritize responding to comments or DMs?
“Mix features throughout the week so you’re meeting your audience at different touchpoints, whether that’s stories, Broadcast Channels, Notes, or comments. Think about these features less as a checklist of engagement, and more as different layers of interaction,” says Annie-Mai.
“Stories and Notes are low-stakes and invite quick taps or replies, while comments and channels create space for deeper exchanges. Test all of them for a few months, then look closely at where your community actually invests attention. The balance should be driven by where you see the richest back-and-forth, not by trying to tick every box.”
That said, here are 11 tried-and-tested tips to help you increase your Instagram engagement. Let’s get into it.
1. Ask specific questions in your captions as a call-to-action
Asking specific questions in your Instagram captions is one of the easiest ways to increase engagement. It helps start a dialogue and encourages your audience to comment on your post.
“Create engaging content that sparks a conversation. And I don’t mean rage bait; I mean content that poses a question for the audience, that feels very relatable, or that touches on common pain points,” says Mireia Boronat, Marketing Manager at The Social Shepherd.
“Such content will always spark conversation in the comment section, as well as making the post more likely to be engaged with (liked, saved, and shared).”
For example, see some call-to-action prompts from fitness creator Adriana Blanc. Both of these posts entice people to interact with her content and share their own opinions or stories.
Pro tip: Asking your audience if they’d like a second part of a post is also an excellent way to test content ideas.
Another easy way to improve your post’s visibility is to add three to five relevant hashtags in each post. They help the algorithm categorize your content and boost your Instagram search engine optimization (SEO) efforts.
Your call-to-action (CTA) should be relevant to the context of your Instagram post (duh). Still, it can be incredibly helpful to keep the intent of ‘conversation’ front and center in the ideation stage.
2. Respond to your audience in comments and DMs
Your effort to build engagement doesn’t end when you encourage your audience to comment. Instead, it begins at that moment. Your community won’t be excited to comment on your posts if you don’t respond to them. No one wants to talk to a wall.
When you reply to comments, your followers feel heard and valued. Instagram also sees the engagement as a positive signal and continues to push your post to potential new followers.
“If you could only pick one way to engage with your audience, comments is the one to go for,” says Mireia. “Communicating with existing followers and cultivating that safe space for communication encourages them to comment again in the future.”
To continue the previous example, Adriana doesn’t just start conversations using specific CTAs in her caption — she actually responds to as many comments as possible.
If you’re using Buffer, you can schedule, analyze, and even engage directly from the tool. Head over to the ‘Community’ tab to filter for unanswered comments.
Your post comments can also be an excellent place to practice social listening. Analyzing the comments from your audience can help you ignite content ideas and dive deeper into your community’s struggles.
Instagram even gives you the option to respond to comments with a reel. It’s a big way to show your audience that you’re listening.
Source
Responding to comments is an easy way to boost the engagement of your post. But also take out the time to reply to your audience’s direct messages (DMs) — even if that doesn’t directly increase your engagement rate. Remember, engagement isn’t just about metrics. It’s also about fostering a sense of belonging with your audience.
“But my inbox is a mess!” I hear you. Luckily, Instagram is also working on making DMs more manageable for creators. You can sort your inbox based on various parameters — such as story replies, unread, unanswered, followers, and verified. You can even create new inbox folders to customize this for yourself.
To summarize: If your audience is showing up for you in comments and DMs, do the same for them. It’ll not only boost your engagement, but also help you feel more connected to the community you’re working so hard to build.
3. Reshare your posts in Instagram Stories and Broadcast Channels
This one’s an easy and quick tip — whenever you post to your feed, reshare your content on your stories and broadcast channel.
Some Instagram users who follow you might miss your recent content if they haven’t opened the app in a while. They also won’t know about a new post unless their algorithm shows it at the top. Resharing your content gives you a second chance to improve its visibility with your existing followers.
Here’s an example of how skincare creator Aishwarya Kandpal uses her stories and Broadcast Channel to reshare her content.
Pro tip: You can also reshare old content from your Instagram account if you find the opportunity. For example, if you’ve created a post about back-to-school season last year, you can reshare it again this September because the content is relevant again.
Psstt…speaking of back-to-school content, we’ve added ideas for this theme’s post in our ever-growing template library. Use them if you don’t want to start from scratch.
If back-to-school ideas aren’t your thing, there are plenty more templates where that came from!
4. Post when your audience is online
Posting when your target audience is online is an easy way to increase engagement. Publishing content when your audience is already online increases the chances they’ll see your post and engage.
According to Buffer’s analysis of over two million posts, the best time to post on Instagram is 3 p.m. and 6 p.m. on weekdays.
To understand the worst times to post on Instagram and how we calculated these insights, watch this video:
You can also see personalized insights about when your audience is the most active using your Instagram analytics.
On the app, open your profile and tap the ☰ menu in the top-right corner.
Choose Insights → Total followers.
Scroll to Most active times to see the hours and days your community is online.
Note: You need an Instagram business account or creator account to get access to these insights.
5. Share more carousels
According to a Buffer study of over four million Instagram posts, carousels get 12% more engagement than reels.
Reels still take the cake when it comes to getting more reach. But carousels are the winners for increasing engagement (compared to both videos and single-image posts).
The multiple frames in Instagram Carousels provide more chances for your post to show up in followers’ feeds. If someone swiped on one of your carousel images and didn’t see the rest, Instagram will reattempt to show them the remaining images or videos in that post.
Instagram users also behave differently with carousels. In the reels tab, they’re more likely to keep swiping up. But in carousels — which appear more often on the home and explore feed — they’ll likely pause and interact.
6. Use Instagram Stories to connect with your followers
Instagram Stories can’t help you get more followers or reach new users, but they are an excellent feature to deepen the connection with your existing followers. And consistent interaction with the community that’s already invested in you is an essential element of a wholesome engagement strategy.
“Stories are an important way of engaging accounts that already follow you. Behind-the-scenes content and day-in-the-life type of content tends to do the best on stories,” says Mosseri.
“We’ve also found that creators who post to stories often see fewer unfollows than creators who don’t, which can lead to stronger growth over time.”
The best part is that stories offer plenty of features to interact with your followers.
Question stickers help you answer your followers’ questions or collect audience opinions/examples on a topic.
Quiz stickers allow you to choose the ‘right’ answer from various options. You can use this to educate your followers on a topic, tease the date of a new launch, etc.
Poll stickers let your audience choose between two options. You can use these to understand follower preferences about anything.
Countdown stickers help you build hype about a new post, live, or any other event so your audience can set reminders to tune in as soon as the timer goes off.
Close Friends lets you add your loyal fanbase to a list of their own, giving them access to exclusive content, discounts, events, and more.
Emoji sliders can help you gauge what your followers feel about a particular topic.
Reveal stickers encourage your audience to DM you — which further enables a more direct line to your audience.
‘Add yours’ sticker lets you create a public story thread in which your audience can participate, too. It’s an excellent way to collect loads of user-generated content (UGC).
Notify stickers let your audience turn on notifications so they don’t miss your content.
Stories offer a lot of room to be creative and interactive with your audience. Show up here as frequently as possible to strengthen your connection with your followers. The best part is you don’t have to be super polished here. Stories are specifically designed for more real-time sharing — leaving room to have fun and show up as you are
7. Add audio to your posts (especially trending sounds)
Using audio in your posts is one of the best ways to increase engagement.
“I always recommend using audio on reels, photos, and carousels,” says Mosseri. “It can help with engagement. With reels specifically, it means you can show up on audio pages where a lot of people go for inspiration.”
Now, the audio can be anything — a voiceover, a song, etc. But to expand your reach even further, use trending sounds with your posts. The algorithm loves them and pushes the content that contains trending audios to more people.
8. Collaborate with creators, influencers, or brands
Partnering with other creators is a common way to boost your reach. But it can also help improve your engagement. The content you create together is automatically exposed to a new segment of users on the app — ones who already trust and follow your co-creator.
Ombachi Dennis is an excellent example of how to ace collab posts with various kinds of creators. The only requirement is that they should be adjacent to your niche, allowing you to reach relevant new audiences. As a food creator, Ombachi often finds creators who share his interest in cooking or align with his overall mission and values.
If you’re a small business, find and partner with relevant Instagram influencers to increase your reach and engagement. For example, Made Good Foods oftenpartners with climate activist creator Lauren Bash to promote their products to a new audience.
Partnering with creators or Instagram influencers in your niche also paves the way for more creative and fresh content in your own account.
9. Create shareable Instagram content
Instagram doesn’t just value likes and comments; it also looks at shares to understand how valuable your content is to your audience.
“One of the most important signals we use in ranking is sends per reach. When you’re creating content, think about creating something that people would want to send to a friend,” advises Mosseri.
“Don’t force it, but sends are one of the biggest signals we use in ranking and can help your reach over time.”
It makes sense: Shares indicate a deeper level of interaction than passive likes.
To create shareable content, take a few steps back and ask: What kind of posts would my audience share with their friends? Why?
For example, I shared this post with my friend recently because she’s moving to a new place and arranging her furniture to match the space.
Now, yes, the shareability here was more about timing. But there are some common threads between the content that people usually share with their friends:
Relatable content: This can be memes or conversations within your niche that someone finds relatable. I often share book reels with my reader friends, for instance.
Conversation starters: Share an opinion (specific to your niche) and content that starts a conversation. I often share hot takes I want to discuss with friends.
Emotional and storytelling-driven content: Spark an emotion using a story. This can be a funny behind-the-scenes video or a mini, vulnerable rant. People often share this because it makes them laugh and connect with others.
As Mosseri suggested, don’t force it. But do your best to mix a few easily shareable posts in your content calendar.
10. Create save-worthy content
Similar to shares, saves also encourage your audience to view (and potentially, engage) with your content multiple times. I know I’ve saved a ton of recipes, fashion hacks, tool recommendation reels, and travel tips that I’ve referred back to and engaged with.
Take this example directly from my saved folder — the creator here has shared various healthy snacks she orders from an app I use frequently. I’ve saved it for those times when I have hunger pangs. I also open it when I’m restocking my snack stash.
Here are some formats you can use to create saveable content:
How-to tutorials (how to bake banana bread at home)
Lists and roundups (your top favorite protein-packed recipes)
Pro tips on acing something (3 tips to sneak more fibre in your diet)
Inspiration boards (5 weeknight recipes that are quick and easy to make)
Common mistakes to avoid (5 things to know before you start adding more protein in your daily diet)
Templates and frameworks (5 ingredients you can mix-and-match for a delicious and healthy smoothie)
Pro tip: Nudge your audience to save a post if you think they’d want to refer to it later. Say it as a CTA: “Save this for when (specific situation)”. It’s a small thing, but it can help increase engagement on your posts.
11. Try Instagram’s new features early
Instagram rolls out new features frequently. Since the pandemic, they’ve launched Broadcast Channels, Notes, Reposts, Maps — I’m sure I’m still missing a few. Being an early adopter can lead to engagement spikes. Why? Instagram wants people to use their new features and creators who do so are rewarded with increased visibility.
Case in point: Mosseri recently said that creators who use Instagram’s new app, Edits, to edit their videos will see a little more reach.
How do you stay on top of Instagram’s new feature updates?
Hopping on the bandwagon early also lets you adapt your strategy to the latest functionalities. The early-mover advantage will help you ace the new features before everyone else hops on.
Engagement is not just about numbers
It can be tempting to chase hacky growth tips that promise a boosted engagement rate. But metrics aren’t the only thing that matters when it comes to engagement. At its core, engagement is about creating genuine, two-way conversations with your audience. Focus on that and the numbers will follow suit.
And if you want to make engagement, posting, and tracking easier, give Buffer a try (at no cost!). You can schedule your posts, engage with your tribe, analyze your performance, and a lot more.
Salah satu karyawan pertama yang kami buat di Buffer adalah untuk tim dukungan pelanggan kami, dan itu disengaja. Kami selalu ingin setiap orang yang menjangkau untuk merasa benar -benar dihargai dan didengar, berusaha untuk menetapkan standar dukungan pelanggan yang luar biasa. Komitmen terhadap keunggulan dalam dukungan pelanggan belum berubah dalam hampir 15 tahun kami dalam bisnis. Selama bertahun-tahun, kami telah membangun tim di mana setiap orang mengambil kepemilikan pengalaman pelanggan dan secara aktif mencari cara baru untuk memberikan pengalaman yang menonjol.
Tim dukungan pelanggan Buffer mencakup 18 rekan satu tim berbakat dari tujuh negara, dan masa jabatan rata -rata untuk tim kami adalah sembilan tahun. Melalui perencanaan yang bijaksana dengan minggu kerja empat hari kami, kami mempertahankan cakupan 24/7 untuk pelanggan kami, dan keseimbangan ini mencerminkan komitmen kami untuk tim kami dan pelanggan kami.
Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami mendekati dukungan pelanggan dan bagaimana kami bekerja bersama.
Metrik advokasi pelanggan di buffer.com/metrics
“Kami percaya pada kekuatan luar biasa memberi orang lebih dari yang mereka harapkan.” –Akan Memandu
Bagian penting dari tim advokasi pelanggan Buffer adalah pola pikir keramahtamahan kami. Kami mengadopsi pola pikir ini untuk meningkatkan pengalaman dukungan dan untuk memberikan kejelasan kepada kami, bagaimana, dan apa.
Pendekatan keramahtamahan dalam dukungan pelanggan berarti bahwa kami berusaha untuk menciptakan pengalaman pribadi yang menonjol, di atas-dan-beyond, dan pribadi dalam setiap percakapan pelanggan. Sementara banyak dari percakapan dukungan kami berasal dari gesekan atau frustrasi pelanggan, kami percaya kami masih dapat memberikan pertemuan yang meninggalkan kesan abadi. Tujuan kami adalah menjadi perusahaan yang ingin kami tuju untuk dukungan pelanggan jika kami membutuhkan sesuatu.
Untuk menjaga pendekatan ini teratas, kita mulai dengan penasaran dan disengaja dalam setiap percakapan pelanggan. Pola pikir ini juga berarti bahwa kami mencari cara untuk mempersonalisasikan dan terhubung selama setiap interaksi.
Kami sedang berupaya melakukan lebih sedikit percakapan tentang gesekan pengguna dan bug dengan memprioritaskan kualitas produk bahkan lebih dari biasanya saat ini. Tujuan kami adalah suatu hari untuk melakukan lebih banyak percakapan dengan pelanggan yang menjangkau karena mereka ingin terhubung dengan kami, apakah akan belajar bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari buffer, mengeksplorasi strategi media sosial, atau berbagi keberhasilan dan tantangan mereka. Kami selalu senang memecahkan masalah bagi pelanggan kami, tetapi koneksi adalah apa yang membuat pekerjaan kami bermakna.
Kami menarik banyak inspirasi dari organisasi tanpa gesekan, sebuah buku yang ditulis oleh Bill Price dan David Jaffe.
Prinsip -prinsip panduan kami
Untuk setiap interaksi pelanggan yang kami miliki dengan pelanggan, kami juga memiliki tiga prinsip panduan:
Kesadaran (Saya mengerti dan melihat Anda): Meluangkan waktu untuk benar -benar melihat pelanggan memungkinkan kami untuk melihat di antara garis -garis untuk bidang frustrasi, peluang untuk memberdayakan pelanggan lebih lanjut, atau pintu untuk membangun hubungan yang lebih dalam.
Kejelasan (Saya ingin memastikan Anda memahami saya): Komunikasi kami adalah satu -satunya media kami untuk menunjukkan kepribadian kami dan memastikan pelanggan kami dijaga. Kami memberikan jalur paling jelas menuju resolusi yang mungkin, fokus pada bagaimana kami dapat membuatnya sederhana bagi pelanggan untuk mendapatkan jawaban.
Pemberdayaan (Saya dapat membantu Anda): Kami bertujuan untuk menjadi ahli, tidak hanya sebagai profesional layanan pelanggan tetapi juga sebagai ahli di produk kami dan bagaimana pelanggan dapat berhasil menggunakannya. Kami pergi ke atas dan ke luar untuk menemukan informasi bagi pelanggan, dan kami tidak takut untuk meminta bantuan atau bersandar pada satu sama lain untuk memberikan pengalaman di atas-dan-beyond.
Tim Advokasi Pelanggan Buffer di Retret Tim 2025 kami
Setiap perusahaan mendekati dukungan pelanggan secara berbeda; Inilah yang kami lakukan di Buffer.
Tim yang dibangun di atas kepercayaan, kepemilikan, dan fleksibilitas
Apa yang membuat budaya kita benar -benar istimewa adalah fondasi kepercayaan tinggi, kepemilikan tinggi, dan fleksibilitas. Tim kami merasakan tingkat kepemilikan yang tinggi atas pengalaman pelanggan di Buffer dan memiliki pemahaman yang mendalam tentang dampak mereka sendiri sebagai anggota tim pendukung.
Kami mempercayai rekan tim kami untuk membuat koneksi yang bermakna dengan setiap orang yang berinteraksi dengan mereka. Yang paling penting, kami saling percaya untuk mengikuti naluri kami dan membuat keputusan yang mengutamakan pelanggan kami. Meskipun kami memiliki FAQ internal dan wiki yang komprehensif, kami mendorong tim kami untuk melakukan apa yang tepat untuk pelanggan. Model ini berarti setiap orang memiliki otonomi yang signifikan dalam cara mereka mengelola pekerjaan dan hubungan mereka dengan pelanggan.
Tingkat kepemilikan atas pengalaman pelanggan ini jarang dan transformatif. Kami menyadari bahwa keterampilan kepemilikan dan pengambilan keputusan menjadi lebih mudah dengan pengalaman, dan itu bukan sesuatu yang kami anggap remeh. Kami bekerja sama sebagai tim untuk saling mendukung dengan pertanyaan, pemeriksaan usus, dan “sepasang mata kedua.” Ini terjadi di Slack, Zoom Calls, dan bahkan dalam catatan di Helpscout. Ketika anggota tim membangun pemahaman yang lebih dalam tentang produk kami, pelanggan kami, dan budaya kami, kepercayaan diri dan kemandirian mereka secara alami tumbuh.
Ketika seseorang lebih baru di tim, mereka cenderung meminta lebih banyak saran, yang kami sambut dan dorong.
Daripada memiliki proses yang kaku, kami sangat condong ke dalam mempercayai tim kami dan pendekatan dukungan kolaboratif yang kami miliki. Fondasi kepercayaan ini kami tempatkan dalam satu sama lain datang dalam layanan yang kami sediakan. Sangat menyenangkan melakukan hal yang benar oleh pelanggan dan itu adalah sesuatu yang saya benar -benar percaya kepada orang -orang memperhatikan.
Bagaimana kami beroperasi tanpa hierarki yang kompleks
Tim kami beroperasi tanpa proses eskalasi atau hierarki yang kompleks. Kami bekerja bersama satu sama lain di tim advokasi dan dengan tim lain untuk memberikan pengalaman terbaik. Dengan meningkatkan komunikasi dan kolaborasi, kami percaya kami dapat meningkatkan dukungan dan pengalaman produk.
Kami bertujuan untuk menjadi luar biasa
Kami memiliki tiga pilar yang merupakan dasar dari cara kami bekerja dan pengalaman yang ingin kami berikan:
Sangat cepat
Sangat pribadi
Informasi yang luar biasa
Pilar -pilar ini memandu pekerjaan kami sebagai sebuah tim dan membantu kami dengan penetapan tujuan, baik sebagai tim maupun sebagai individu.
Bekerja dari jarak jauh dan menciptakan budaya kolaboratif
Tim kami mencakup beberapa zona waktu, dan ini telah menciptakan sesuatu yang cukup istimewa: kami telah belajar bahwa jarak tidak harus berarti pemutusan. Kami telah membangun sistem untuk kolaborasi mulus yang terasa lebih seperti memiliki rekan satu tim tepat di sebelah Anda daripada bekerja di seluruh benua.
Pendekatan 'Open Office'
Slack berfungsi sebagai kantor virtual kami, tetapi jauh lebih dari sekadar platform pesan. Di situlah anggota tim mampir untuk mengatakan, “Apakah ada orang lain yang melihat ini muncul?” atau “Saya sedang mengerjakan percakapan rumit ini – ada pemikiran?” Anggap saja sebagai lingkungan kantor terbuka di mana Anda dapat mengetuk seseorang di bahu atau memanggil pertanyaan ke ruangan, mengetahui seseorang akan ada di sana untuk membantu.
Kami disengaja untuk mengobrol secara transparan dan terbuka tentang percakapan atau masalah dukungan yang kami perjuangkan untuk dipecahkan. Ada sesuatu yang kuat tentang kerentanan ini – ketika seseorang mengakui bahwa mereka macet atau tidak yakin, itu menciptakan ruang bagi seluruh tim untuk belajar bersama. Kami telah menemukan bahwa percakapan yang kami perjuangkan secara individual sering menjadi orang -orang yang paling mengajari kami secara kolektif.
Komunikasi terbuka bukan hanya bagaimana kami menyelesaikan masalah; Begitulah cara kita semua menjadi lebih baik dalam apa yang kita lakukan. Anggota tim tahu bahwa mereka dapat menjangkau bantuan saat mereka menabrak hambatan, dan tidak pernah ada penilaian – hanya keinginan yang tulus untuk mencari tahu bersama. Apakah seseorang perlu membantu memahami masalah teknis atau ingin melakukan brainstorming cara terbaik untuk menanggapi pelanggan yang frustrasi, dukungan tim selalu ada.
Berkolaborasi erat di seluruh buffer
Kolaborasi adalah inti dari semua yang kami lakukan. Daripada bekerja di silo, kami bermitra erat dengan tim di seluruh buffer untuk mengidentifikasi poin gesekan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memberikan dukungan luar biasa. Pendekatan lintas fungsi ini memicu pertumbuhan berkelanjutan, baik secara individu maupun kolektif, yang secara langsung diterjemahkan menjadi pengalaman yang lebih baik bagi orang yang kami layani.
Tim kami secara teratur berkolaborasi dengan produk, teknik, desain, dan departemen lain, memastikan wawasan pelanggan mengalir secara alami melalui setiap keputusan yang kami buat. Koneksi ini membantu seluruh perusahaan tetap membumi dalam kebutuhan pelanggan nyata.
Beberapa anggota tim advokasi pelanggan kami di retret tim 2025 kami
Bagaimana pendukung pelanggan kami tumbuh di buffer
Kami percaya bahwa dukungan pelanggan sangat penting bagi bisnis kami dan pilihan karier yang memuaskan bagi anggota tim yang benar -benar peduli membantu orang -orang dan suka menyelesaikan masalah. Dalam tim advokasi pelanggan kami, semua orang berinteraksi dengan pelanggan terlepas dari level atau peran mereka. Kami fokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, baik dengan mendukung keberhasilan adopsi produk kami dan dengan menggali masalah bug dan UX yang membutuhkan perhatian.
Sebagai tim yang terhubung dengan pelanggan kami, kami memiliki dampak besar pada bisnis kami. Kami telah membangun tim kami di sekitar gagasan bahwa profesional dukungan pelanggan dapat tumbuh dan berspesialisasi dalam bidang ini. Semua anggota tim membutuhkan fondasi luas dalam fundamental dukungan pelanggan kami, tetapi dari sana, mereka dapat memilih jalur pertumbuhan mereka sendiri. Beberapa tetap menjadi generalis yang unggul di banyak bidang, sementara yang lain mengembangkan keahlian mendalam dalam spesialisasi seperti AI, pusat bantuan kami, pendidikan pelanggan, penagihan, pemecahan masalah teknis, pengembangan produk, dan dokumentasi internal.
Di dalam tim kami, kontributor individu (yang berarti rekan satu tim yang bukan manajer) memiliki kerangka kerja karir untuk memberikan kejelasan tentang bagaimana pertumbuhan yang tampak mendukung karier mereka dan mengembangkan keterampilan mereka. Penting bagi kita bahwa ada peluang pertumbuhan di luar jalur manajemen tradisional. Kerangka kerja ini seharusnya tidak membatasi siapa pun ke satu jalan-kami bersandar pada pertumbuhan yang dipimpin sendiri di mana setiap anggota tim bekerja dengan manajer mereka untuk menguraikan seperti apa pertumbuhan pribadi bagi mereka. Tujuannya adalah untuk memiliki kejelasan tentang di mana Anda mungkin berada saat mendorong semua orang untuk menemukan peran mereka sendiri dan lintasan pertumbuhan.
Ada kebanggaan tulus yang datang dengan menjadi bagian dari tim pendukung Buffer. Pengalaman pelanggan bukan hanya departemen; Ini adalah prioritas di seluruh perusahaan yang dihargai semua orang.
Ketika Anda mengetahui pekerjaan Anda secara langsung berdampak pada kesuksesan orang dan bahwa perusahaan Anda benar -benar berinvestasi dalam keunggulan dukungan, itu menciptakan rasa tujuan yang sulit ditemukan di tempat lain.
Kode: VMCGZ2631 Ukuran: 37x38x9cm Warna: Be For: Bahan Wanita: Kain tahan air ringan Berat: 0,22 kg Karakteristik: krem halus pada merek lokal -kelas -kelas silang -Tas Body -Cross, Merek Lokal, Kain Tahan Air Ringan -Gaya dan Kualitas untuk Siswa Kode Bar: 89362182992
